Conditions générales de vente

« Nous » désigne Yug iN, centre de yoga qui a pour activité principale l’enseignement du yoga, à travers l’organisation de cours, d’ateliers et de stages pour adultes, enfants et adolescents.

Ce centre de yoga, situé au 3, rue d’Alger à Nantes (44000) est exploité par la société Yug iN, société à responsabilité limitée, sur laquelle vous pouvez obtenir de plus amples informations en consultant les mentions légales de notre site internet.

« Vous » désigne toute personne physique qui procède à l’achat de prestations auprès de nous

1) Objet des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables à l’achat de prestations auprès de nous, aux fins de participer à des cours, des ateliers et des stages de yoga.

Ces CGV visent à régir notre relation et répondre à vos éventuelles interrogations.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par courriel : info@yugin.fr
• Par téléphone : 06 47 33 30 19

2) Comment puis-je participer à un cours, un atelier ou un stage de yoga ?

Nous vous demandons de réserver en ligne, via ce site internet, avant de vous présenter à un cours, atelier ou stage de yoga.

Aucune demande de réservation effectuée sur place, par mail ou téléphone ne pourra être prise en considération.

Nous vous demandons de créer un compte personnel en ligne afin de réserver et de régler les prestations.

Vous pouvez prendre connaissance du planning des cours, qui figure sur notre site internet.

Si vous avez le moindre doute à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

3) Où ont lieu les cours, ateliers et stages de yoga ?

Les cours et ateliers sont dispensés au sein de notre Centre de yoga, situé 3, rue d’Alger, 44000 Nantes.

Les stages de yoga ont lieu dans des endroits extérieurs au Centre, qui sont à chaque fois précisés sur notre site internet.

4) C’est ma première fois, comment je fais ?

Nous vous demandons de réserver un cours d’essai, valable une fois, lors de votre premier cours à Yug iN.

Vous pourrez procéder à l’achat de cours à l’unité ou de cartes de cours sur notre site internet après avoir effectué un cours d’essai.

Les ateliers et stages sont ouverts aux élèves ayant le niveau requis, qui sera à chaque fois précisé.

5) Comment fonctionne le système de cartes de cours ?

Les cartes de cours sont nominatives, non-remboursables, non-échangeables et valables uniquement pour la période souscrite.

Après l’achat d’une carte, votre compte personnel sera crédité. Vous pourrez ainsi réserver des cours, qui seront débités de votre compte, aux dates que vous choisirez.

Nous vous invitons à choisir un cours correspondant à votre niveau de pratique.

Bien entendu, les cours sont ouverts dans la limite des places disponibles.

Les cartes des cours de yoga Iyengar, yoga Vinyasa, yoga doux, yoga alignement et yoga senior sont valables 4 mois à partir de la date de la date d’achat.

Les cartes des cours de yoga enfant et ados sont valables 1 an à partir de la date de la date d’achat.

Les cartes des cours de yoga prénatal et postnatal sont valables 2 ans à partir de la date d’achat.

Les cours sont utilisables au rythme choisi par l’élève pendant la période de validité des cartes.

Des reports de date de validité de carte sont effectuées automatiquement à chaque période de fermeture du centre.

Des reports de validité de carte peuvent être demandés par l’élève dans les cas suivants :

• Un problème médical qui empêcherait l’élève de pratiquer le yoga.
  Dans ce cas, nous vous demanderons de nous présenter un certificat médical attestant que votre condition physique ne vous permet plus de pratiquer le yoga. Nous trouverons ensemble une solution permettant soit de continuer à pratiquer dans différentes conditions, soit une prolongation de la validité de la carte ;
• Un début de grossesse.
  Dans ce cas, nous vous proposerons, au choix :
  • Le report des cours restants postérieurement à votre grossesse, dans un délai maximal de 24 mois ;
  • La conversion des cours restants en cours de yoga prénatal, étant précisé que le tarif de ces cours étant plus élevé, une équivalence sera proposée.

6) Et les ateliers et stages ?

Les ateliers sont des cours portant sur un thème spécifique, ayant une durée plus longue qu’un cours classique, permettant ainsi d’approfondir certains points.

Les stages en résidentiel regroupent des sessions de cours sur plusieurs jours, permettant de vous immerger dans la pratique. Ces stages ont lieu dans un lieu extérieur à Yug iN, au sein duquel vous serez hébergés, nos hôtes assurant la gestion du quotidien.

Les réservations aux ateliers et stages sont ouvertes à tous les pratiquants de yoga dans la limite du niveau requis (indiqué sur le descriptif) et des places disponibles.

Nous vous demandons de vous rapprocher de votre enseignant⸱e à Yug iN avant votre inscription si vous pensez avoir besoin de vérifier que votre niveau de pratique correspond aux attentes requises.

7) Combien cela me coûte ?

Vous payez le prix indiqué lors de votre réservation pour les cours à l’unité, les cartes de cours, les ateliers ou stages, qui est confirmé par l’envoi d’un courriel.

Ce prix s’entend TTC.

Le paiement s’effectue en ligne, via carte bancaire. Vous pouvez également procéder au règlement des cartes de cours par chèque ou en espèce, directement au centre.

Si vous souhaitez obtenir une facture, vous pouvez nous la demander en nous adressant un courriel.

8) J’ai réservé un cours mais je dois annuler, comment je fais ?

Vous pouvez annuler votre participation à un cours uniquement sur notre site internet, via votre espace personnel.

Nous avons conscience des aléas du quotidien qui nous empêchent parfois de pratiquer et en même temps, nous devons nous assurer que nos enseignant⸱es ne vont pas se retrouver face à une salle vide !

Nous avons donc effectué les choix suivants :

Jusqu’à 1h00 avant le début du cours	Moins d’1h00 avant le début du cours
Annulation possible Votre carte de cours sera automatiquement recréditée de la réservation. S’il s’agissait d’un cours d’essai, vous pourrez en réserver un nouveau. Et si vous aviez réglé ce cours à l’unité, vous serez bien entendu remboursé.	Pas de possibilité d’annulation Votre carte de cours sera débitée, la possibilité d’effectuer un essai sera perdue et, en cas de réservation d’un cours à l’unité, vous ne serez pas remboursé.

9) J’ai réservé un atelier mais je dois annuler, comment je fais ?

Vous pouvez annuler votre participation à un atelier uniquement sur notre site internet, via votre espace personnel.

Compte-tenu de l’organisation nécessaire pour la mise en place de ces ateliers, nous avons effectué les choix suivants :

Jusqu’à 1 semaine avant le début de l’atelier	Entre 1 semaine et 24h00 avant le début de l’atelier	Moins de 24h00 avant le début de l’atelier
Annulation possible avec remboursement intégral du prix payé.	Annulation possible, vous serez remboursé de 50% du montant de votre règlement.	Pas de possibilité d’annulation. Vous ne serez pas remboursé si vous ne participez pas à l’atelier.

10) J’ai réservé un stage mais je dois annuler, comment je fais ?

Vous pouvez annuler votre participation à un stage uniquement sur notre site internet, via votre espace personnel.

Compte-tenu de l’organisation nécessaire pour la mise en place de ces stages et des conditions d’annulation du lieu d’accueil, nous avons effectué les choix suivants :

Jusqu’à 3 mois avant le début du stage	Entre 3 et 1 mois avant le début du stage	Moins d’1 mois avant le début du stage
Annulation possible avec remboursement intégral du prix payé pour la partie enseignement et l’hébergement.	Annulation possible, vous serez remboursé de 50% du montant de votre règlement pour la partie enseignement et l’hébergement.	Pas de possibilité d’annulation. Vous ne serez pas remboursé si vous ne participez pas au stage.

11) Et vous, Yug iN, vous pouvez annuler ?

Nous pouvons annuler les cours, ateliers et stages s’il n’y a pas un minimum d’élèves inscrits ou si l’enseignant⸱e se trouve dans l’impossibilité d’exercer.

Cela peut également être le cas si des restrictions à la pratique intervenaient, notamment en raison de la situation sanitaire, telles qu’une fermeture de salle ou un confinement.

Bien entendu, si vous étiez inscrit à un de ces cours, ateliers ou stages, nous vous rembourserons intégralement ou recréditerons votre carte.

12) Est-ce que j’ai des obligations vis-à-vis de vous ?

L’idée reste quand même que vous preniez du plaisir dans votre pratique !

Afin de vous permettre de pratiquer en toute sécurité et d’assurer la sérénité des cours, vous vous engagez à :

• Nous tenir informés de votre état de santé (éventuels trouble physique ou psychique) susceptible d’avoir une incidence sur votre pratique ;

• Nous fournir un certificat médical si vous souffrez d’une maladie ou blessure susceptible d’être incompatible avec la pratique du yoga ;

• Nous informer immédiatement de votre état de grossesse, car cela a une incidence sur la pratique et peut nécessiter un accompagnement spécifique. Ne surtout pas attendre le traditionnel délai de 3 mois !

• Choisir un cours correspondant à votre niveau et, si vous n’avez jamais participé à un cours chez Yug iN, commencer par un cours d’essai ;

• Adopter un comportement ne portant pas atteinte à votre propre sécurité, à celle d’autrui ou qui empêcherait le bon déroulement des cours, stages ou ateliers ;

• Ne pas enregistrer les cours, ateliers ou stages sans autorisation explicite écrite de Yug iN.

Si vous ne respectez pas ces engagements (ce qui ne nous est pas encore arrivé !), nous serons contraints de vous exclure définitivement, sans possibilité de remboursement des sommes versées.

13) Comment vous dire si je suis satisfait ou si je ne le suis pas ?

De vive voix ! Venez nous parler à la fin des cours !

Si vous êtes satisfait, n’hésitez pas à mettre un avis sur Google ou Facebook

Si vous rencontrez la moindre difficulté, venez-nous en parler, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel, nous tâcherons de trouver ensemble une solution.

Si, après nous avoir écrit et, à défaut de réponse satisfaisante dans le délai d’un mois, vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pourrez aussi avoir gratuitement recours à un dispositif de médiation.

14) Force majeure

Nous, comme vous, seront exonérés de toute responsabilité en cas de manquement total ou partiel, même temporaire, à l’une ou l’autre de nos obligations découlant des présentes CGV, à raison d’un cas de force majeure.

La force majeure est définie comme un événement à caractère insurmontable et irrésistible, résultant d’un fait extérieur à la maîtrise des parties, lequel consiste en un événement ou une série d’événements de nature climatique, pandémique, bactériologique, militaire, politique ou diplomatique.

15) Et mes données personnelles, qu’est-ce que vous en faites ?

À certains moments au cours de votre expérience au sein de notre Centre, principalement lors de la création de votre espace personnel en ligne, nous recueillons des données personnelles conformément aux exigences légales et pour vous permettre de pratiquer le yoga dans les meilleures conditions possibles.

Les données personnelles sont les informations qui peuvent vous identifier en tant que personne ou vous concerner en tant que personne identifiable.

Nous recueillons et traitons les types suivants de données personnelles vous concernant :

• Nom, prénom;
• Adresse postale;
• Adresse électronique;
• Numéro de téléphone;
• Informations financières (comme le numéro de carte de crédit et de débit ou d’autres données de paiement)
• Information d’ordre médical que vous nous transmettez aux fins d’une pratique sécurisée du yoga ;

La responsable du fichier des données personnelles et sa destinataire est Madame Sarah Rio, gérante de la société Yug iN.

Les données nominatives recueillies par Yug iN sont confidentielles. Yug iN s’engage à ne pas les communiquer à des tiers, à l’exception des seules données strictement nécessaires pour permettre un paiement en ligne.

Ainsi, les éventuels destinataires des informations financières que vous nous communiquez seront uniquement les sociétés permettant d’effectuer le paiement en ligne des cours, ateliers ou stages.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles que vous pouvez exercer par courriel ou courrier postal, ainsi que du droit de demander une limitation du traitement de ses données personnelles et de vous opposer au traitement de vos données personnelles et du droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en écrivant à nous écrivant par courriel ou lettre postale.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (site de la CNIL : www.cnil.fr) si vous estimez que la protection de vos données personnelles n’a pas été assurée.

Yug iN tient un registre des activités de traitement des données personnelles dont vous pouvez demander la consultation.

Yug iN ne vend pas, ne commercialise pas, ne loue pas et plus généralement ne communique pas à des tiers, les informations concernant ses utilisateurs.

Yug iN ne conserve pas les données nominatives à des fins historiques, statistiques ou de gestion des réclamations.

Pour toute communication avec les élèves, Yug iN utilisera en priorité l’adresse mail renseignée par l’élève.

16) Droit applicable

LES PRESENTES CGV SONT REGIES PAR LE DROIT FRANÇAIS. TOUT LITIGE RELATIVEMENT A LEUR EXISTENCE, LEUR VALIDITE, LEUR INTERPRETATION OU LEUR RESILIATION SERA SOUMIS AUX JURIDICTIONS FRANCAISES, MEME S’AGISSANT DES REFERES, ET NONOBSTANT APPEL EN GARANTIE OU PLURALITE DE DEFENDEURS.